Esta obra apresenta uma seleção indispensável para quem busca desenvolver suas competências em vendas, superando as meras táticas de persuasão e incorporando um método pedagógico. Com um estilo claro e repleto de ilustrações práticas, o livro investiga de que maneira o ato de vender pode ser convertido em uma verdadeira vivência de aprendizado e satisfação para o consumidor. O autor revela que a atividade de vender vai além de persuadir alguém a comprar um produto ou serviço; trata-se de estabelecer um vínculo de confiança e oferecer valor genuíno. Para isso, ele aplica princípios educacionais para desenvolver um sistema que ensina a entender o perfil do consumidor, satisfazer suas necessidades e lidar com objeções de maneira ética e eficiente. Para que os vendedores recebam retorno sobre suas atividades, é fundamental estabelecer a periodicidade das reuniões com a equipe. Assim, a frequência mais adequada para encontros de trabalho com o time de vendas pode variar em função de diversos elementos, como o número de integrantes, a complexidade das operações, as metas que precisam ser atingidas e as particularidades do mercado. Obs.: O livro traz algumas repetições de parágrafos ou de subtítulos, o propósito é reforçar e fixar o conteúdo. Keywords: encantar, vender, lucrar, clientes, administrar, gestão, negócios, ceo