O chem
Statisticheskoe upravlenie protsessami (SPC) - moshchnoe orudie menedzhmenta, prednaznachennoe dlya nepreryvnogo monitoringa i diagnostiki lyubykh biznes-protsessov. Esli diagnostika pokazyvaet, chto protsess nakhoditsya v statisticheski upravlyaemom sostoyanii, to ego uluchsheniem dolzhen zanimatsya menedzhment. Naprotiv, esli protsess ne stabilen, tolko sotrudniki imeyut shans otyskat prichinu nestabilnosti i ustranit ee. Uspekh mnogikh kompanii, v pervuyu ochered Toyota, osnovan na effektivnom ispolzovanii statisticheskogo upravleniya protsessami dlya povysheniya kachestva produktsii.
Eto pervaya kniga na russkom yazyke, v kotoroi yasno, naglyadno i professionalno izlozheny printsipy i metody statisticheskogo upravleniya protsessami na osnove kontrolnykh kart, razrabotannykh Uolterom Shukhartom v Bell Laboratories, i pokazany nedostatki traditsionnogo podkhoda k kontrolyu kachestva, osnovannogo tolko na soblyudenii dopuskov.
Dlya kogo
Kniga budet polezna kak praktikam, kotorym nuzhny prostye retsepty optimizatsii protsessov, tak i biznes-konsul¬tantam, interesuyushchimsya protsessnym menedzhmentom.